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Assistant Commercial Après-Vente - H/F

La société Cenpac, filiale d’un groupe international de distribution d’emballages leader en Europe, est un des principaux acteurs de la distribution de produits et de systèmes d'emballage en France.

Nous recherchons un(e) :

 

Assistant Commercial Après-Vente H/F

CDI Basé Roissy en France (95)

 

Au sein de notre Centre de Relations Clients, rattaché au Responsable SCAV, vous traitez et instruisez les litiges clients.

Vous recevez les appels ou contactez les clients pour prendre en compte leur réclamation concernant les commandes sur mesure.

Vous proposez une solution adaptée à la demande du client et vous vous assurez du retour à la satisfaction.

Vous enregistrez le litige sur informatique et suivez les étapes du worflow jusqu’à la clôture du dossier.

 

Nous vous offrons une formation complète ainsi qu’un appui technique et commercial important.

De formation bac+2, vous disposez d’une expérience similaire dans la gestion des litiges, auprès d’une clientèle de professionnels.

Vous avez un sens développé du service rendu au client pour le satisfaire et le fidéliser.

Votre expression orale et écrite, votre capacité à gérer les réclamations et votre excellent relationnel sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste.

 

 

Niveau d'étude minimum: 
BAC +2
Expérience: 
Première expérience
Région: 
Île-de-France
Code postal + ville: 
95700 ROISSY EN FRANCE
Type de contrat: 
CDI
Référence: 
376683