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Assistant SAV - H/F

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Région: 
Alsace
Code postal + ville: 
67110 GUNDERSHOFFEN
Domaine: 
BTP
Type de contrat: 
CDI

Crée en 1980, TRYBA, filiale du groupe ATRYA, est aujourd'hui leader sur le marché français de la rénovation de l’habitat à travers l’ensemble de nos produits, fenêtres PVC, bois ou aluminium, portes et volets, vendus directement à une clientèle de particuliers. Avec plus de 3 500 produits fabriqués chaque jour, une équipe de plus de 1750 salariés, 21 sites de production à travers l’Europe, un chiffre d’affaires de plus de 380 millions d’euros, nous sommes aujourd’hui le plus grand groupe familial européen dans le domaine de la menuiserie. La qualité de nos produits et la rigueur de notre organisation ont hissé la marque TRYBA à une notoriété spontanée auprès du grand public de plus de 75%, soutenue par notre réseau de plus de 300 concessionnaires sur l’ensemble du territoire qui proposent à nos clients un vrai service de proximité.

Assistant SAV  - H/F

CDI basé 67

 

Mission

Rattaché à la Responsable du service consommateurs Tryba, vos missions sont les suivantes :

- récupérer les données des clients finaux pour les interventions usine, via l'adresse mail dédiée
- gérer cette boite mail
- relancer les clients finaux pour obtenir les copies de factures non réceptionnées (nécessaires pour enregistrer les demandes sav)
- enregistrer dans Axapta les dossiers d'interventions suivant procédures en place
- pré-planifier les interventions selon procédures en place
- prendre les rendez-vous avec les clients finaux
- planifier les rendez-vous dans Praxedo après confirmation (suivant procédures)
- prendre en compte les appels des clients finaux

Profil

Rigoureux, dynamique, organisé, positif, vous savez gérer votre stress, et possédez un excellent sens relationnel. Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique

Niveau d'étude: 
Tous niveaux
Expérience: 
Entre 3 et 5 ans